Mluvčí ČOI o slevovém šílenství Black Friday: Na co si dát pozor?

Black Friday neboli Černý pátek, nákupní mánie, která zaměstnává nejen spotřebitele a jejich peněženky, ale i obchodníky a Českou obchodní inspekci, která se zaměřuje především na poctivost prodeje.

„Musím říct, že my samozřejmě zjišťujeme při těch kontrolách, a těch kontrol jsou stovky, porušení zákona o ochraně spotřebitele. To je ten základní zákon, který řeší informovanost spotřebitelů v souvislosti s cenami a slevami a řeší povinnosti prodávajících, které mají vůči spotřebitelům a i poctivost prodeje. A co se týče přímo poctivosti prodeje, tak to je, řekněme, druhým nejčastějším zjištěním, které máme,“ uvedl v Epicentru František Kotrba.

A právě s poctivostí prodeje souvisí například to, jaká cena vám je účtovaná, nebo i to, že prodávající musí deklarovat nejnižší cenu za posledních 30 dnů. V minulosti se totiž stávalo, že prodávající umělým způsobem navýšili cenu a z této ceny potom poskytovali a promovali velkou slevu.

„Tam jsme zjistili porušení v téměř 350 případech a ty pokuty, které jsme za to uložili, se blíží 50 000 000 Kč,“ uvedl mluvčí ČOI a dodal pár rad, jak si cenu skutečně dobře prověřit.

Není sleva jako sleva

„V tuto chvíli radíme spotřebitelům, aby ještě předtím, než učiní nějaký závazný krok, to se týká především nákupu těmi distančními formami, především na internetu, tak aby si udělali základní přehled o cenách. Dnes na internetu mají srovnání během desítek sekund, to znamená, aby zhruba věděli, za kolik se to zboží prodává, protože sleva, která je deklarovaná u jednoho prodávajícího, nemusí nutně znamenat, řekněme, nejvýhodnější cenu na trhu,“ upozorňuje Kotrba a přidává varování před dalšími nešvary obchodníků, se kterými se při kontrolách inspektoři setkávají. Takže, pozor na časovače, které mohou například vzbudit paniku mezi zákazníky, že sleva potrvá už jen třeba dva dny.

„Zkusím uvést příklad, na internetu například vidím hodiny, to znamená, ty časové odpočítávače. Jsou to praktiky, kdy spotřebiteli nejsou poskytovány pravdivé informace, nejsou mu poskytovány jasně, srozumitelně, mohou být zavádějící,“ dodal mluvčí.

Rizikových e-shopů raketově přibývá

Black Friday je u nás záležitostí hlavně e-commerce. To potvrzují i data Asociace pro elektronickou komerci, podle kterých je v Česku 49 700 e-shopů tvořících roční obrat 194 mld. korun. ČOI od roku 2016 eviduje seznam rizikových a podvodných e-shopů, před kterými varuje.

„V roce 2016 na něm byl umístěn jeden e-shop, v roce 2017 to byly jednotky e-shopů, v roce 2008 už to byly desítky a nyní v těch posledních letech každým rokem jich přibývá 200 - 250. My v současné době už máme více než 320 e-shopů jenom za letošní rok, to znamená, to jsou nové tituly,“ poodhalil kousek historie Kotrba, s tím, že ne každý takový e-shop na seznamu musí zůstat trvale.

„Ten seznam je flexibilní, protože v případě, že ten prodávající, ten provozovatel e-shopu splní zákonné podmínky, které předtím neplnil, tak je samozřejmě z toho seznamu rizikových e-shopů vymazán, takže to číslo není možné říci, ale v současné době tam máme kolem 1100 titulů,“ dodal.

Monika objednala dceři střevíce do tanečních, přišly boty „do rakve“! Jak získat peníze zpět?

Největší riziko číhá na internetu

Pomyslný zdvižený prst a varování má mluvčí obchodní inspekce především před rizikem nakupování právě na internetu. Důležité je podle něj znát především to, od koho nakupujeme a znát smluvní podmínky.

„Doporučujeme, aby spotřebitelé skutečně hledali obchodní podmínky, protože jenom tak budou vědět, k čemu se zavazují a co jim ten prodávající nabízí a pokud nenajdou tyto údaje a především to, kdo je provozovatelem e-shopu, tak doporučujeme jednoznačně, aby si zvolili jiného prodejce,“ uzavřel Kotrba.

Rizikové internetové obchody