Požár v centru vypukl ve středu kolem 19:00. Hasiči nejdříve vyhlásili druhý stupeň poplachu, který postupně zvýšili na nejvyšší, čtvrtý stupeň požárního poplachu. S požárem bojovalo až 23 jednotek, tedy téměř 100 hasičů, a seniory z hořící budovy v Nádražní ulici evakuovali po nastavovacích žebřících. Budovu totiž oheň podle mluvčí hasičů Terezy Sýkory Fliegerové zcela zasáhl a vnitřkem je už nebylo možné dostat ven. Při zachraňování seniorů z hořícího alzheimer centra podle starosty Jakoba výrazně pomohli dobrovolníci, kteří se zapojili do evakuace. Jeho slova potvrdil i hostinský z nedaleké restaurace. Do evakuace se spolu s hasiči zapojili hosté, kteří zrovna seděli na zahrádce.
Dojemné video ze zásahu v Roztokách. Policista lezl pro stařenku oknem: Už jste v pořádku, my se o vás…