Kapacity tuto zimu tvořilo 509 míst v noclehárnách a útulnách včetně lodě Hermes, 121 míst v zařízeních s nepřetržitým provozem a 100 záložních krizových míst pro nejchladnější části roku. Zároveň město rozšířilo služby terénních programů v denní i noční formě či posílilo zdravotní převozovou službu Intervenčního týmu Vodní záchranné služby.
Přespání v noclehárnách a útulnách bylo asi 47.000, dalších zhruba 11.000 zajistily zařízení s nepřetržitým provozem. „Celkový počet noclehů tak přesáhl 58.000, což představuje oproti minulému roku nárůst přibližně o dva tisíce noclehů. Průměrně každou noc využilo tuto možnost bezmála 500 lidí. V nejmrazivějších a nejexponovanějších dnech to bylo až 620 noclehů denně," uvedla náměstkyně primátora Alexandra Udženija (ODS).
Kromě zajištění noclehů fungovala dvě hygienická centra, rozšířen byl provoz denních center, terénních programů i intervenčního týmu. Dispečink městského Centra sociálních služeb Praha (CSSP) v zimním období evidoval více než 6700 kontaktů, což bylo meziročně o asi 200 více. Pokračovala spolupráce s pečovatelskými službami, nemocnicemi, specializovanými zdravotnickými zařízeními a službami duševního zdraví. „Nedílnou součástí pomoci byla také materiální podpora – od oblečení, obuvi, stanů, spacáků a karimatek až po potraviny a teplé nápoje," dodal Hofman.
Na opatřeních koordinovaných CSSP se podle mluvčího podílela městská i republiková policie, zdravotnická záchranná služba, protialkoholní záchytná stanice, Městská nemocnice následné péče, Nemocnice Na Františku, Městská poliklinika Praha, pracovníci městských částí a řada neziskových organizací, jako například Naděje, Armáda spásy, Arcidiecézní charita, Farní charita či Sananim, Drop In a Progressive.
