Strážníci na místě zjistili, že dveře kabinky, kde se člověk měl nacházet, byly zajištěné. Na výzvy strážců zákona přitom nikdo nereagoval.

Policistům šlo dveře otevřít jen s vynaložením velkého úsilí, a ještě navíc maximálně na zhruba dvacet centimetrů. To naznačovalo, že osoba uvnitř spadla na zem a tělem zatarasila vstup.

Pomocí teleskopických obušků proto policisté dveře na toaletách vysadili. Uvnitř leželo bezvládné polonahé tělo muže, který nereagoval.

Návštěvník obchodního centra měl mnohačetná poranění hlavy, ztěžka dýchal a chroptěl. Hlídka mu tedy okamžitě poskytla první pomoc a přivolala záchranku, která uvězněného nešťastníka odvezla do nemocnice.