Metro se zastavilo v 8:20. V úsecích Letňany - Nádraží Holešovice a Háje - Florenc byl provoz metra zachován, ani tam ale nebyl podle cestujících plynulý. „Potřetí stojíme, je ucpaná trasa,“ sdělila po 9:00 jedna z cestujících jedoucí ze stanice Háje do stanice Muzeum.

Podle informací na webu pražského dopravního podniku se podařilo na lince C v plném rozsahu provoz obnovit přesně v 9:52 hodin.  Mluvčí dopravního podniku Aneta Řehková řekla, že příčinou závady byl kabel namotaný na podvozek jednoho z vozů.