Odvedl zubař špatnou práci a vypadla vám plomba? Víme, jaké máte šance při reklamaci

Autor: Mii - 
16. 9. 2018
07:15

Zaplatili jste si zubní plombu, ovšem není tomu ani pár měsíců od procedury a už vám vypadla. Dá se něco takového reklamovat, stejně jako tomu je například u elektroniky či jiného nekvalitního produktu? Na to odpověděla Všeobecná zdravotní pojišťovna (VZP).

Skutečnost je prostá, záruka a možnost reklamace u plomb neexistuje. Zubní výplně jsou totiž klasifikovány jako stomatologický výkon a záruka funguje jen u stomatologických výrobků, mezi které spadají například můstky, korunky nebo zubní protézy. „Nelze to tedy chápat tak, že na zhotovenou plombu máte záruku ve smyslu spotřebitelské záruky na zakoupený výrobek,“ uvádí tiskový mluvčí VZP Ondřej Tichý.

Přesto existuje možnost, jak případné problémy s plombou řešit – písemnou stížností. Lékař totiž za správné provedení výkonu odpovídá, tudíž i za správné zhotovení zubní výplně. Pokud člověk s úkonem není spokojený, žádosti se zpravidla odevzdávají poskytovateli zdravotní služby (lékaři) nebo vedoucímu zdravotního zařízení.

V případě, že by pacientovi reakce lékaře nebo zařízení na stížnost nepřišla adekvátní, je možné se následně obrátit ke správnímu orgánu, který jim udělil oprávnění k poskytování zdravotních služeb. To je nejčastěji krajský úřad. „Je třeba vždy uvést důvody nesouhlasu s tím, jak byla stížnost poskytovatelem vyřízena,“ píše Tichý.

Stížnost České stomatologické komoře

Každý lékař by pacientovi před zhotovením zubní výplně měl doporučit ten nejlepší materiál pro jeho stav zubu. Zároveň by měl vzít v potaz i jeho celkový zdravotní stav. Zda nakonec zvolil vhodný materiál, ale laik neposoudí, to může jen odborník. Pouhým okem lze od sebe rozeznat jen amalgámovou a tzv. bílou plombu.

Pokud by lékař prováděl opravu zubní výplně proto, že ji před tím provedl nekvalitně, všechny náklady spadají na něj. Jakmile by svou chybu a uhrazení nákladů odmítal, je možné si stěžovat i u České stomatologické komory.

Video Mladému muži zničilo pití sladkých nápojů zuby. - Andrea Ulagová, Jan Jedlička
1080p 720p 360p

Volby 2018

Volby do Senátu 2018 Komunální volby 2018

Komunální volby v Česku budou 5. a 6. října. V nich si lidé z více než 200 tisíc kandidátů na kandidátních listinách vyberou nové zastupitele svých obcí.

Ve stejném termínu navíc ve třetině obvodů proběhnou i volby do Senátu. Tam se chce probojovat více než 200 kandidátů.

Kde se volí do Senátu Systém senátních voleb Systém komunálních voleb Průzkum Volby v roce 2018

Doporučujeme
ad-ga ( 17. září 2018 08:17 )

tak studuj pořádně, moc o tom nevíš.

belladent ( 16. září 2018 13:30 )

 Proboha, vychodil jste aspoň základku? Zubní kaz se při pečlivé hygieně nemůže vytvořit! Jsem studentka zubního lékařství, takže o tom něco vím...

sores ( 16. září 2018 11:29 )

Od dětství nevynechat jedinou preven.prohlídku 2x ročně aby se zabránilo včas kazivosti. Také geny dělají hodně jako u vlasů,postavy,rakovině atd.Prostě starat se o sebe, nikdo to za nás neudělá!!!!

doktormediciny ( 16. září 2018 10:38 )

Ja osobne pochybuji, ze by nektery vzdelany zubar tvrdil, ze zkazene zuby jsou od toho, ze si lide necistzi zuby... 

bizon_pepa ( 16. září 2018 08:57 )

Poradne si čistit zuby je zřejmě nadlidský výkon. Zato vedet, kde a jak si stěžovat je fakt důležité.

Zobrazit celou diskusi
1080p 720p 360p
Další videa