Kolaps Češky v Egyptě: „Zachránili jsme jí život,“ odráží cestovka kritiku

Sanitka nebo osobní auto?

Začátek dramatické událost v egyptské Hurghadě popisují obě strany shodně. Paní Dagmar se necítila dobře už po snídani, a tak si šla v hotelu Bella Vista lehnout na pokoj. Po půlnoci se ale probudila malátná, a protože byla na dovolené sama, zavolala na recepci o pomoc. „Upadla do velmi vážného stavu. Stačila ještě zavolat na recepci, která informovala delegáta a ten recepčního poslal za paní na pokoj, aby stav klientky zkontroloval,“ potvrdil Blesku Stanislav Zíma z Exim Tours.

Dcera paní Dagmar tvrdí, že její maminka na pokoji čekala na delegáta půl hodiny. „Sanitku jí nechtěli zavolat, protože je to moc drahé. Nějakou dobu trvalo, než ji vůbec dostali do auta, aby ji do nemocnice odvezli. Zacházeli s ní jak s pytlem brambor,“ popsala dcera Sylvie.  Cestovka ale označuje toto tvrzení za lživé, prý to byl naopak okamžik, který zachránil paní Dagmar život.

Cestovka: Spěchali, aby přežila

„Recepční zjistil, že paní se nemůže ani postavit a že přestává komunikovat a obratem volal lékaře. Ten na místě rozhodl o okamžitém převozu do nemocnice a spolu s delegátem hledali uprostřed noci nemocnici, kde pacientku budou schopni přijmout na jednotku intenzivní péče. Stav klientky lékař vyhodnotil jako tak závažný, že žádal co nejrychlejší přesun na JIP. Do 20 minut byl tento přesun zajištěn osobním vozem se dvěma zaměstnanci kliniky. Sanitka byla na jiném výjezdu a převoz by trval podstatně déle… Tímto rychlým zásahem byl pravděpodobně zachráněn život klientky,“ dodal za Exim Tours Zíma.

Dagmar (62) zažila v egyptské nemocnici peklo plné špíny a moči. Viní delegáta

Dcera: Máma byla v nemocnici hrůzy

Podle výpovědi dcery Sylvie ale byly i následující hodiny pro její matku lidsky nedůstojné. Takto jí matka do telefonu popsala zážitek z egyptské nemocnice Alfa. „Byla pomočená, protože ji nechali x hodin a odmítli vyměnit katetr a ten pod tlakem praskl,“ vypráví Sylvie. Paní Dagmar si prý stěžovala i na to, že ji asi desetkrát rentgenovali a podávali jí velké množství léků a navíc se vedle v místnosti, kde ležela, kouřilo. Hygienické podmínky byly údajně velice špatné.  

Dagmar (62) prožila po kolapsu v Egyptě peklo. Co dělat při krizi na dovolené?

„Nikdo nás ale nekontaktoval a z toho vznikl problém. Víme, kam zákazníky poslat, aby se nemocnice nelišila od evropského standardu – jako nemocnice Al Haya, do které byla paní převezena. Nemocnice Alfa není ideální, je to typická egyptská nemocnice,“ uvedl mluvčí pojišťovny ERV Vlastimil Divoký. „Delegát každý den paní navštívil, některé dny i dvakrát denně,“ tvrdí Zíma.

Cestovní kancelář pak ve spolupráci s pojišťovnou vyslala do Egypta lékaře, ten nemocnou Češku doprovázal a pečoval o ni i během transportu do Prahy. Na Letišti Václava Havla na ni čekala dcera i sanita, ve které paní Dagmar odjela na sérii vyšetření do nemocnice.