Generální ředitel António Horta-Osório v prohlášení uvedl, že loňský rok byl pro skupinu mezním rokem, protože banka se opět vrátila do soukromých rukou. V době finanční krize v roce 2008 musel banku převzít stát a dostala od daňových poplatníků na svou záchranu 20,5 miliardy GBP. Výsledky však zaostaly za odhady analytiků, kteří čekali zisk až 5,73 miliardy GBP.

Čistá úroková marže, hlavní měřítko ziskovosti, které představuje rozdíl mezi obdrženými úroky z úvěrů a úroky, které vyplatí z vkladů, stoupla na 2,86 procenta. Banka také učinila pokrok ve snižování nákladů, poměr nákladů k příjmům se snížil na 46,8 procenta z 48,7 procenta.

Banka hodlá v příštích letech investovat hlavně do digitální technologie a zaměstnanců. Chce si však udržet i síť poboček, napsala agentura Reuters.