Na nákup u Alzy, kdy se v košíku vedle notebooku objevila krytka na fotoaparát za 99 korun a dokonce myš, upozornil portál iDnes.cz, kterému se začali ozývat i další zákazníci, kterým se stalo to samé.

Alza.cz už takto přihazovala položky do košíku na jaře a řada zákazníků se bouřila. Podle vyjádření obchodního ředitele e-shopu Petra Bena jde o testování: „Už od první poloviny roku běží A/B/C/D test, který má za cíl najít nejpohodlnější způsob doplnění nákupu o produkty, které jsou k používání primárního produktu důležité nebo dokonce nutné a zároveň nejsou součástí balení od výrobce,“ uvedl Beno a dodal: „V případě krytky k notebooku došlo k individuálnímu pochybení a nyní test upravujeme, tak aby eliminoval lidskou chybu.“

Podobné přihazování zboží navíc přiznal i e-shop Kasa.cz. „Kasa.cz podobnou možnost nabízela u minima vybraných produktů. Jednalo se o doporučení nezbytného příslušenství za zvýhodněnou cenu, tak aby mohl zákazník zboží po rozbalení ihned používat. Zákazník měl samozřejmě možnost vždy toto doporučení odmítnout,“ řekla Blesk Zprávám Andrea Jankovcová, manažerka komunikace Kasa.cz.

Nákup dárků přes internet vrcholí! Tento týden se protočí 5 miliard! 5 tipů, jak správně nakupovat

Nákup notebooku? Alza vám k němu přihodí krytku na foťák

Autor: Alza.cz

Návrhy na pojištění i na sáčky do vysavače

„V našem e-shopu nepřihazujeme zákazníkům v košíku žádné další zboží. Pouze zákazníkům doporučujeme vhodné příslušenství, například pokud si kupuje vysavač, tak mu doporučíme vhodné sáčky a filtry k vysavači. Je to ale pouze formou doporučení,“ uvedla mluvčí společnosti Datart Iva Pavlousková.

„Zákazníkům v rámci cesty košíkem na Mall.cz nabízíme související produkty, které by se jim vzhledem k nákupu mohly hodit nebo které jsou oblíbené u lidí nakupujících stejné produkty. Přímo do košíku ale samozřejmě vkládá zboží jen a pouze zákazník sám. Tam, kde je to na místě, nabízíme také možnost pojištění nákupu či prodloužení záruky – i to si ale zákazník opět musí zvolit sám,“ vysvětlila Táňa Lálová, mluvčí e-shopu Mall.cz.

Černý pátek vynesl obchodníkům miliardy. „Letěly“ mobily, hračky i šicí stroje

Pokud uvažujete o prodloužené záruce, promyslete si předem, na kolik let ji chcete a zda se vám vyplatí. To samé platí u pojištění nákupu, pečlivě nastudujte podmínky. Stejně tak promýšlejte, zda potřebujete zboží, které vám e-shop nabízí. Lákadlům se velmi snadno podléhá a nákup to může zbytečně prodražit o zboží, které ve výsledku nebudete potřebovat.

Fotogalerie

7 fotografií

Nákup notebooku? Alza vám k němu přihodí krytku na foťák

Autor: Alza.cz