9°C
Jak je znalost základních pravidel slušného chování důležitá, poznává na vlastní kůži stále více lidí. Také proto se knihy o etiketě na prodejních pultech neohřejí. „Etiketa otevírá dveře v jakémkoli kontaktu s lidmi,“ souhlasí její znalec Ladislav Špaček.
„Denně potkávám manažera, kterému je kolem třiceti a rozumí počítačům. Firma ho jmenovala obchodním ředitelem a teď dostává pozvání na obchodní večeře, na kterých by mohlo jít o milionové kontrakty. Mladý muž, pro kterého zatím byla nejlepší restaurací pizzerie v okresním městě, začíná přemýšlet: Jaký oblek si vzít? Jak správně pozdravit a představit se?“ vysvětluje Špaček. Podle toho, jak se člověk chová, ho okolí posuzuje a hodnotí. Znalost pravidel etikety dokáže nejen udělat dobrý dojem na obchodní partnery, ale usnadní i vztahy s nadřízenými a kolegy.
I když základní pravidla slušnosti zůstávají stejná, jiná potřebují modernizaci. A právě tu si většina z nás není jistá, jak správně reagovat. Kdy je neslušné telefonovat z mobilního telefonu? Musí se odpovědět na každý e-mail? Nástrahami a léčkami pravidel slušného chování provede čtenáře Blesku v novém seriálu Jak se chovat znalec etikety Ladislav Špaček.
Kdo a koho zdraví první?
Komu říct čau a komu dobrý den? Při zdravení je snadné nasekat spoustu chyb. Pokud ale váháte, tak se řiďte podle jednoduchého pravidla: První zdraví ten slušnější.
● Na pracovišti by měli jako první zdravit podřízení šéfa, bez ohledu na věk a pohlaví
● Jinak zdraví muž ženu a mladší staršího
● První zdraví ten, kdo vejde do místnosti
● Při zdravení si vyndejte ruce z kapes, cigaretu z úst
● Zdravte nahlas a zřetelně
● Při pozdravu se podívejte do očí a usmějte se
Prosím, nedrtit!
Nemačkat, nedrtit, ani netřást jako šejkrem. Podání ruky má svá přesná pravidla.
● Stisk ruky má být pevný a trvat nejdéle vteřinu
● Ruce se nepodávají přes překážku (třeba stůl)
● Když si podáváte ruce ve skupince, nikdy »do kříže«
● První ruku podává šéf nebo žena
● Podání ruky doprovoďte úsměvem a pohledem do očí
● Muž při podání ruky vždycky stojí. Pokud sedí, musí vstát
● Komu se potí ruce, měl by nosit v kapse kapesník, se kterým si ruku před podáním nenápadně otře
A ven...!
Vyhazov z práce je nepříjemný nejen pro propuštěného, ale i pro jeho kolegy, kteří nevědí, jak se k němu chovat.
● Pokud pracovník odchází z rozhodnutí vedení firmy, musí se o tom dozvědět od šéfa, nikoli na chodbě a tajně od svých kolegů.
● Jestliže odcházející pracovník neukradl milion, měl by se s ním šéf důstojně rozloučit.
● Odchází-li kolega z vlastního rozhodnutí nebo třeba do důchodu, hodí se i malá oslava s chlebíčky a přípitkem, snad i malým dárkem na rozloučenou.
Kdy vypnout mobil
Neodbytné a hlasité zvonění nebo dokonce bučení či kokrhání z mobilu. dokáže přerušit pracovní jednání a zničit dobrý dojem. Jak správně volat a kdy naopak nevolat?
● Představte se a zeptejte se, jestli nerušíte. Na mobil se můžete člověku celkem snadno dovolat velmi nevhod (je v obchodě, u lékaře nebo je třeba právě u rozvodového soudu).
● Mluvte stručně a věcně
● Pracovní hovory vyřizujte až po osmé hodině ráno a před osmou večer
● Nestíháte a tak chodíte s mobilem i na toaletu? Pak nikdy zároveň nemluvte a nesplachujte.
● Telefon vypínejte v divadle, v kině, na výstavě, u lékaře, na svatbě a na pohřbu.
● Pokud voláte do zahraničí, spočítejte si, jaký je tam časový posun.
● Přerušilo se volání? Znovu volá ten, kdo volal jako první.
Ohleduplnost zlepšuje vztahy
Litry parfému, lechtivé vtipy nebo dvojsmyslné narážky můžou snadno zhoršit pracovní vztahy. A je jedno, jestli spolupracovníci sedí v malých kancelářích nebo naopak ve velkých otevřených prostorách.
● Vyhýbejte se všemu, co by mohlo kolegovi vadit (česneková pomazánka ke svačině, makrela k obědu, hlasitý smích).
● Do telefonu se snažte mluvit potichu, abyste nerušili ostatní.
● Omezte soukromé hovory na nezbytně nutné.
● Neposlouchejte a nekomentujte osobní telefonáty kolegy.
● Odpusťte si nevhodné poznámky na adresu kolegů.
● Vynechte lechtivé vtipy.
● Udržujte pořádek na stole. To co vám připadá jako zanedbatelný chaos, může někoho vytáčet doběla.
● Pokud má kolega klienta, snažte se nerušit.
