Dobrý den, o tomto slevovém serveru najdete na internetu spoustu recenzí i článků. Bohužel, jak jsem seznámen s kauzou portálu Pumba.cz, s vymáháním zboží či finančních prostředků to nevypadá u tohto serveru růžově. Záleží také na podmínkách serveru, které jste při nákupu potvrdila. Znovu všem doporučuji, aby při jakémkoliv nákupu na internetu dodržovali bezpečné desatero! Velmi děkuji za otázky a přeji všem krásný zbytek dne. Jaromír Muchka

Dobrý den, zde je potřeba se chovat dle podmínek této služby. Tento problém prosím řešte neprodleně se zákaznickou podporou Aukra.

Dobrý den, tyto internetové obchody se nazývají Privátní nákupní kluby. Princip privátních nákupních klubů, kde se většinou prodává oblečení a módní doplňky je ten, že kluby nakupují v zahraničí oblečení ve velkých objemech a tím mohou prodávat za nižší cenu než je na trhu obvyklé. Nevýhoda je pak o něco delší dodací lhůta, většinou kolem 20 dnů. I při nákupu v Privátních nákupních klubech je potřeba dodržovat pravidla bezpečného nakupování!

Dobrý den, v takovém případě můžete do 14 dnů od obdržení zboží vrátit bez udání důvodu. Některé internetové obchody tuto lhůtu mají až 30 dnů, což je ale nad rámec zákona. Vše je uvedeno v obchodních podmínkách obchodu či v jeho nákupním řádu.

Dobrý den, jak jsem již psal, je potřeba internetový obchod podrobit kontrole, zda splňuje zákonem dané podmínky, přečíst recenze obchodu v internetových fórech a Heurece a případně i vyzkoušet komunikaci se zákaznickou podporou eshopu.

Dobrý den, internetový obchod musí mít uvedeny na svých stránkách informace o provozovateli obchodu, obchodní podmínky, nákupní a reklamační řád.

Dobrý den, už při nákupu může být podezřelá velmi nízká cena za zboží či chybějící údaje na stránkách internetového obchodu. Nejdříve můžete kontaktovat přímo internetový obchod, aby Vám prokázal, zda se jedná opravdu o originál. Pokud Vám nebudou informace z dodané obchodem stačit, můžete se obrátit na profesionální zkušebnu www.react.org, kde Vám s určitostí zjistí, zda se jedná o padělek či nikoliv. Pobočka této organizace pro ČR a SK je v Praze v ulici Ostrovského 30. Pokud se padělek potvrdí, oznamte to na Českou obchodní inspekci.

Dobrý den, i v případě vyzvednutí zboží na pobočce máte zákonem dané právo do 14 dnů vrátit zboží bez udání důvodu a získat peníze za zboží zpět.

Dobrý den, většina slevových portálů funguje jako zprostředkovatel prodeje. Je potřeba si detailneji přečíst obchodní podmínky, které jste odsouhlasil při nákupu kupónu. Slevový portál v tomto případě krachu restaurace nenese odpovědnost. U velkých seriózních slevových portálů však je pravidlo, že pokud se tak stane, slevový portál zákazníkovi kompenzuje újmu nebo mu rovnou vrací finanční prostředky. I v případě slevových portálů je menší riziko při nákupu slevy u větší ověřených slevových portálů.

Dobrý den, pokud dodržujeme určitá pravidla při nakupování na internetu, minimalizujeme tím případná nebezpečí. Jestliže chci nakoupit v internetovém obchodě, který neznám, tak nejprve si vyhledám na tento eshop recenze pomocí vyhledávačů (Google, Seznam), kam zadám jeho název. Zkontroluji zda obchod splňuje zákonem dané podmínky tím, že uveřejňuje na svých stránkách provozovatele obchodu, obchodní podmínky, reklamační a nákupní řád. Výhoda internetového nakupování je převážně v pohodlí, rychlosti a samozřejmě ceně. Jak jsem psal, pokud dodržujeme pravdila bezpečného nakupování, není se čeho bát. Desatero bezpečného nakupování si můžete přečíst také na těchto stránkách - www.bezpecnynakup.cz

Dobrý den, maximální doba, po kterou musí internetový obchod vyřídit Vaší reklamaci, je 30 dní.

Dobrý den, na odstoupení od smlouvy máte ze zákona 14 dní. Tato doba začíná běžet od doby převzetí zboží. Některé internetové obchody tuto lhůtu prodlužují až na 30 dní. To je většinou známka toho, že se nemusíte v tomto obchodu bát nakoupit.

Dobrý den, internetový obchod by měl splňovat zákonem dané podmínky. Na stránkách internetového obchodu musí být uvedeno, kdo obchod provozuje, obchodní podmínky, nákupní a reklamační řád. Je také dobré si přečíst recenze na daný eshop. Recenze najdete např na Heurece nebo v různých diskuzních fórech na internetu. Stačí název eshopu zadat do vyhledávačů. Také platí pravidlo, že čím více je internetový obchod transparentní k zákazníkům v komunikaci, tím je obchod důvěryhodnější a nemusíte se obávat nákupu. U takových eshopů máte možnost využít telefonní linku na zákaznickou podporu (většinou se jedná o zelenou linku), email s rychlou reakční dobou a nejnovějším hitem transparentních internetových obchodů je online chat přímo na stránkách.

Dobrý den, Aukro má velmi dobře propracovaný systém proti podvodníkům. Co se týká poplatků za internet v mobilu, je potřeba si pročíst podmínky, které jste odsouhlasila při aktivaci svého telefonního čísla či aktivaci internetu v mobilu nebo jiné služby. Většinou stačí ohlásit Váš problém na zákaznické podpoře daného operátora a ta by Vám měla vyjít vstříc. Jestliže budete dle Vámi odsouhlasených podmínek v právu, neměl by být vůbec žádný problém vyřešit vše k Vaší spokojenosti.